Más allá de los cargos: el protocolo como base del Ayuntamiento
Una visita para conocer el Ayuntamiento por dentro
El martes 20 de enero realizamos una visita al Ayuntamiento de Alcañiz, acompañados por nuestros profesores Reyes Rueda y Estela Concha, con el objetivo de conocer su funcionamiento y la importancia del protocolo institucional. La actividad tuvo una duración aproximada de una hora y media y se desarrolló en una sala de reuniones del propio Ayuntamiento.
La visita comenzó con la intervención de la secretaria del Ayuntamiento, Andrea Pórtoles, quien nos explicó cómo se organiza la institución y cuáles son sus principales funciones. Entre los aspectos más destacados, nos habló del Libro de Honor, donde firman personalidades relevantes como reyes, presidentes, consejeros y otras autoridades que han visitado Alcañiz a lo largo de la historia.
A lo largo de la visita pudimos conocer algunos de los símbolos más representativos del Ayuntamiento, como el bastón de mando, la banda y la presentación de la reina, uno de los actos donde el protocolo tiene un papel especialmente relevante. Además, nos comentó que antes de ser alcalde había sido senador.
La importancia del protocolo en los actos oficiales
Más tarde se incorporó el alcalde de Alcañiz, Miguel Ángel Estevan Serrano, que previamente se encontraba en Caspe participando en un acto oficial. Durante su intervención, destacó que el protocolo está presente en todos los ámbitos, aunque muchas veces no se le da la importancia que merece. Explicó que cometer errores forma parte del aprendizaje, poniendo como ejemplo una ocasión en la que olvidó mencionar a una persona relevante en un acto, un error que calificó como grave, aunque también como una oportunidad para aprender.
El alcalde recalcó la importancia de la apariencia física, la vestimenta adecuada y los buenos modales, elementos fundamentales en cualquier acto institucional. También explicó el papel del alcalde en los eventos oficiales y cómo, en caso de no poder asistir, acude un representante en su nombre, pero ocupando un rango inferior, ya que no puede asumir su misma posición protocolaria.
Las consultas (y quejas) de los vecinos
Durante el turno de preguntas, Miguel Ángel Estevan Serrano explicó que la mayoría de las intervenciones de los vecinos suelen ser quejas más que consultas: problemas de humedades en las viviendas, cortes de agua o luz sin previo aviso o molestias ocasionadas por obras. Señaló que muchas personas piensan que el alcalde puede solucionarlo todo, incluso hacer “milagros”, y que cuando los problemas se resuelven, pocas veces se recibe un agradecimiento.
Lo que más me llamó la atención
Me sorprendió especialmente el trato cercano y amable del alcalde, que se dirigió a nosotros por nuestro nombre y mostró una actitud muy accesible. También me llamó la atención cómo el protocolo, aunque muchas veces pasa desapercibido, resulta imprescindible para que las instituciones funcionen correctamente. Además, me resultó interesante descubrir la cantidad de detalles que hay detrás de cada acto oficial y la responsabilidad que conlleva no cometer errores, ya que cualquier pequeño descuido puede tener una gran repercusión. Esta visita me ayudó a valorar más el trabajo que se realiza desde el Ayuntamiento y a comprender que el protocolo no es solo cuestión de normas, sino también de respeto, organización y representación.
