El alumnado de 1.º del Ciclo Formativo de Grado Superior de Asistencia a la Dirección ha realizado la defensa grupal del reto “Postventa Inteligente”, una fase clave dentro del proyecto Lanzadera de Sueños.

Durante las exposiciones, los equipos han presentado ante un tribunal el trabajo desarrollado a lo largo del reto, explicando su propuesta para mejorar la gestión de consultas, incidencias, quejas y reclamaciones en una empresa. Para ello, han mostrado las soluciones diseñadas en torno al servicio posventa, la trazabilidad documental, la base de datos, la comunicación con el cliente, la aplicación de la normativa, la gestión del talento y el uso responsable de herramientas digitales e inteligencia artificial.

Estas defensas han servido para evaluar al alumnado según los resultados de aprendizaje seleccionados en los distintos módulos implicados, valorando no solo el producto final, sino también la capacidad de organización, la comunicación profesional, la justificación de decisiones, la calidad de las evidencias y la conexión entre los aprendizajes del ciclo.

La actividad ha sido un éxito, ya que el alumnado ha podido experimentar cómo se defiende un proyecto ante un tribunal, acercándose de forma directa a una situación propia del ámbito empresarial. Esta experiencia les ha permitido trabajar competencias fundamentales como la seguridad comunicativa, la argumentación, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la presentación profesional de propuestas.

Con esta defensa, el reto “Postventa Inteligente” culmina reforzando una idea esencial: aprender no es solo realizar tareas, sino ser capaz de explicar, justificar y defender una solución útil ante otras personas.

Desde Lanzadera de Sueños, seguimos impulsando experiencias de aprendizaje activas, competenciales y conectadas con la realidad profesional.